Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 02 Apr 2026

• Refund dapat diajukan jika terjadi pembayaran ganda, kesalahan nominal, atau transaksi terdebet namun status tidak terkonfirmasi.
• Pengajuan refund maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi.
• Refund diproses maksimal 14 hari kerja setelah data/dokumen pendukung lengkap.
• Refund dikirim ke rekening yang disepakati sesuai kebijakan SIT Ruhama.
• Biaya administrasi/payment channel (jika ada) dapat menjadi pengurang nilai refund.